Termini e condizioni di utilizzo del servizio

Termini e condizioni di utilizzo del servizio

Benvenuti nella sezione Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, che comprende la seguente documentazione:

- Premessa e Definizioni

- Condizioni di Servizio

- Condizioni di Vendita

- Disposizioni di Chiusura

Premesse e definizioni

Yourmerchandising è una Sito web/applicazione di proprietà della Upsystems S.p.A, con sede legale in Via Capurso, n. 5, Codice Fiscale e Partita IVA 03376920710, che fornisce i propri Servizi attraverso il sito web disponibile all’indirizzo www.yourmerchandising.eu (di seguito "Sito" o “Yourmerchandising”) e attraverso le relative applicazioni per dispositivi mobili (di seguito “App”).

Qualsiasi soggetto che utilizza in qualsiasi modo il Sito e le App, ovvero i servizi proposti da Yourmerchandising, o che si registra sulla Sito attraverso il Sito o le App, accetta e approva il contenuto di tutti i documenti compresi nei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio.

In caso di incertezze o dubbi sull’interpretazione delle diverse versioni linguistiche dei Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, avrà valore e farà fede la versione pubblicata sul Sito in lingua italiana.

Per tutti i documenti integranti i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, valgono le definizioni di seguito riportate, e tanto indipendentemente dall’utilizzo singolare o plurale delle locuzioni d’appresso riportate:

• “Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio”: la versione integrale del presente documento, comprensivo di Premesse e Definizioni, Condizioni di Servizio, Condizioni di Vendita e Disposizioni di Chiusura;
• “Utente”: qualsiasi soggetto, persona giuridica o persona fisica maggiorenne, registrato e non registrato al Sito o alle App, che utilizza in qualunque modo il Sito, le App ovvero i servizi offerti da Yourmerchandising, accettando e approvando integralmente i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio;
• “Consumatore”: qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
• “Ordine”: proposta di acquisto di Prodotti da parte dell’Utente;
• “Conferma d’Ordine”: indica la e-mail che Yourmerchandising invia al momento della ricezione dell’Ordine.
• “Servizio”: il servizio offerto da Yourmerchandising come descritto da questi Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio;
• “Modulo di Recesso”: è il modulo da compilare ed inviare ad Upsystems in caso di recesso dall’acquisto nelle ipotesi previste dai presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio;
• “Modulo di Reso per Sostituzione”: è il modulo da compilare ed inviare a Upsystems in caso di difetti riscontrati sui Prodotti acquistati;
• “Titolare” o “Upsystems”: Upsystems S.p.A, Vico Capurso 5, 70126 Bari, Iscrizione al Registro delle Imprese REA: FG-2018-23892 Capitale sociale: 190.000,00 euro, Codice Fiscale e P. IVA: 03376920710;
• “Contenuto o Segno Distintivo”: logo, marchio, o diversa rappresentazione testuale o grafica di proprietà dell’Utente;
• “Prodotto”: i singoli Prodotti presenti su Yourmerchandising.

Condizioni di servizio

1. Definizioni

Ai sensi e per gli effetti dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio valgono le definizioni contenute nella sezione “Premessa e Definizioni”.

2. Funzionamento del sito e del servizio

Il Servizio offerto da Upsystems ha come scopo quello di presentare presso gli Utenti del Sito l’offerta degli Utenti stessi di Prodotti personalizzati o neutri da Personalizzare e il loro acquisto. Upsystems consente agli Utenti di pubblicare Prodotti personalizzati con il Contenuto o Segno Distintivo creato o di titolarità del singolo Utente e di acquistare i predetti Prodotti personalizzati da parte dell’Utente che l’ha creato o da parte di tutti gli Utenti del Sito. In tale contesto, il Titolare facilita la creazione di Prodotti personalizzati da parte degli Utenti e le successive fasi di vendita e acquisto dei medesimi Prodotti (Servizio di commercio on line).

La Sito dispone di molte funzionalità, alcune delle quali riportano delle indicazioni testuali visibili durante il loro utilizzo. L’utente che prosegue nell’utilizzo di tali funzionalità, accetta i contenuti delle indicazioni ricevute.

3. Quadro normativo del servizio

La vendita e l’acquisto di Prodotti su Yourmerchandising costituisce un contratto di vendita a distanza disciplinato da molteplici normative, incluse:

• Direttiva Europea 2000/31/CE e ss.mm.ii. (Commercio Elettronico) per gli Utenti residenti nell’Unione Europea;
• Direttiva 2011/83/EU e ss.mm.ii. Diritti dei Consumatori), per i Consumatori residenti nell’Unione Europea;
• Regolamento 302/2018 EU e ss.mm.ii. (Geoblocking);
• D. Lgs. 206/2005 e ss.mm.ii. (Codice del Consumo); disposizioni del Codice Civile italiano in tema di vendita a distanza.
• Reg. Ue n. 679 del 2016 e ss.mm.ii. (Regolamento dell'Unione europea in materia di trattamento dei dati personali e di privacy);
• D. Lgs. 146/2007 e ss.mm.ii. (Attuazione della direttiva 2005/29/CE relativa alle pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori nel mercato interno e che modifica le direttive 84/450/CEE, 97/7/CE, 98/27/CE, 2002/65/CE, e il Regolamento (CE) n. 2006/2004).

4. MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO

Upsystems si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante comunicazione via e-mail e all’interno del Sito stesso.

In ogni caso gli Utenti sono invitati a consultare, prima dell’utilizzo del Servizio, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio.

I Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell’Ordine di acquisto.              

L’Utente che continui ad utilizzare Yourmerchandising successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio vigenti al momento dell’utilizzo.

5. ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO

Per poter utilizzare Yourmerchandising, l’Utente deve leggere attentamente ed accettare le presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio.

Se l’Utente non accetta le presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, non può utilizzare il Servizio.

6. DIVIETO DI GEOBLOCKING (UTENTI RESIDENTI IN EU)

In ottemperanza alle vigenti normative in tema di Geoblocking, Upsystems non effettua nessuna distinzione nei prezzi e nelle promozioni, nei pagamenti o nelle spedizioni, in relazione allo stato di provenienza del Consumatore.

L’Utente EU, che acquista sul nostro store, acquista alle medesime condizioni previste per tutti gli Utenti all’interno del territorio dell’Unione Europea.

7. UTILIZZO DEL SERVIZIO PER UTENTI NON REGISTRATI

L’Utente non registrato su Yourmerchandising non può personalizzare Prodotti.

Il cliente può acquistare su Yourmerchandising senza obbligo di preventiva registrazione. In fase di acquisto il Sito richiede l’inserimento dei dati personali. L’utilizzatore del sito ne dichiara la correttezza e la completezza, per procedere all’invio dell’Ordine.

All’utente verrà richiesto di accettare integralmente, prima di procedere al completamento dell’Ordine, i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio e la Privacy Policy.

Per quanto non espressamente previsto dal presente punto, si rinvia integralmente all’utilizzo del Servizio per gli Utenti registrati di seguito indicato.

8. UTILIZZO DEL SERVIZIO PER UTENTI REGISTRATI

La registrazione al Sito è gratuita ed è consentita solo ai soggetti maggiori di anni diciotto. Con la registrazione al Sito, l’Utente dichiara di essere in possesso di tale requisito anagrafico.

Con la registrazione alla Sito l’Utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, di cui sono parte le sezioni Premessa e Definizioni, Condizioni di Servizio e le Condizioni di Vendita, nonché la Privacy Policy. L’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio è condizione necessaria per la registrazione, che non è altrimenti autorizzata.

In fase di registrazione, l’Utente elabora e fornisce le proprie credenziali di accesso alla Sito, che devono essere mantenute private e segrete dall’Utente e non sono cedibili a terzi. L’Utente si impegna a custodire le credenziali di accesso e manleva Upsystems da qualsiasi responsabilità conseguente al loro uso improprio o smarrimento. L’Utente si impegna, altresì, a fornire a Upsystems dati veritieri e a mantenerli aggiornati.

Resta inteso che in nessun caso Upsystems potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Upsystems si riserva la facoltà di non attivare un account o di sospenderlo successivamente, anche senza preavviso, se ritenuto in qualsiasi modo contrario ai presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, ovvero lesivo per l’immagine di Upsystems stessa.

9. CANCELLAZIONE E CHIUSURA DEGLI ACCOUNT UTENTE

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia di Yourmerchandising o contattando direttamente Upsystems tramite gli indirizzi forniti nel presente Documento.

Upsystems, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.

Upsystems si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

• l’Utente abbia violato il Contratto; e/o
• l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a Upsystems, ad altri Utenti o a terze parti; e/o
• l’uso di Yourmerchandising da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o
• in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o
• l’account è ritenuto da Upsystems, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione dei presenti Termini e Condizioni del Servizio.

10. CONTENUTI DISPONIBILI SU YOURMERCHANDISING

I contenuti disponibili su Yourmerchandising sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola.

A seguito del loro caricamento sul Sito, tali contenuti entrano a far parte dei “Contenuti della Community”. Su di essi Upsystems può esercitare un’attività di controllo tesa unicamente a scoraggiare l’utilizzo inappropriato del Sito, ma non a garantire l’utilizzo corretto da parte degli utenti, né ad avallare tali contenuti in quanto a legalità, veridicità, correttezza.

L’Utente assume, pertanto, ogni responsabilità in merito ai contenuti da esso pubblicati, obbligandosi a tenere indenne Upsystems da ogni pretesa di terzi in relazione agli stessi. Caricando qualsiasi contenuto sul Sito, l’Acquirente concede a Upsystems una licenza non esclusiva e gratuita di utilizzo di tale contenuto esclusivamente e limitatamente all’esecuzione del Servizio.

10.1 OBBLIGHI DELL'UTENTE

I clienti dichiarano e garantiscono:

• di essere titolari dei contenuti e i Segni Distintivi dagli stessi pubblicati sul Sito o di averne acquisito la titolarità ed i relativi diritti di sfruttamento economico legittimante e nelle forme e nei modi previsti dalla legge;
• che questi non ledono alcun diritto di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e i diritti di autore;
• che questi non contengono materiale contrario alla legge, pornografico, offensivo, diffamatorio, di incitamento all’odio, al razzismo o a qualsiasi forma di fanatismo.

10.2 OBBLIGHI UPSYSTEMS

In particolare, Upsystems potrebbe sospendere o interrompere la visualizzazione dei contenuti nel caso in cui:

• pervengano lamentele da parte di altri Utenti;
• riceva una segnalazione di violazione di diritti di proprietà intellettuale;
• ritenga di dover fare ciò in previsione di, o in esito a, azioni legali;
• tale azione sia richiesta da pubblica autorità; oppure
• ritenga che tale contenuto, rimanendo accessibile attraverso Yourmerchandising potrebbe mettere a rischio i clienti, i terzi, la disponibilità del Servizio e/o la stessa Upsystems.

11. SERVIZI FORNITI DA TERZE PARTI

Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Yourmerchandising forniti da terze parti previa visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate.

In nessuna circostanza Upsystems potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

12. UTILIZZO NON CONSENTITO

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio.               

Gli Utenti non possono:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su Yourmerchandising o su qualunque porzione di essa;
• aggirare i sistemi informatici usati da Yourmerchandising o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
• copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Upsystems;
• utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Yourmerchandising o dei suoi contenuti;
• affittare, licenziare o sub licenziare Yourmerchandising;
• diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti di altri;
• diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
• appropriarsi illecitamente dell’account in uso presso altro Utente;
• registrarsi o utilizzare il Servizio al fine di approcciare gli Utenti per promuovere, vendere o pubblicizzare in qualsiasi modo Prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso Yourmerchandising;
• utilizzare Yourmerchandising in qualunque altra modalità impropria tale da violare i Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio.

13. GARANZIA ED ASSISTENZA

Con riferimento ai Servizi a pagamento offerti tramite Yourmerchandising, la Upsystems si impegna a:

• garantire che il Servizio sia svolto conformemente a quanto descritto nelle presenti Condizioni;
• in caso di accertato malfunzionamento, stimare l’impatto di quest’ultimo sulle reali possibilità di fruire del Servizio e scegliere, a seguito di ciò, come correggere l’errore, restituendo all’Utente la quota non fruita del pagamento versato. In nessun caso la somma restituita potrà essere maggiore di quanto versato dall’utente a Upsystems in fase di fruizione del servizio.

Ai fini di tale garanzia, L’Utente si impegna a comunicare e a dimostrare a Upsystems il malfunzionamento del Servizio e/o del sistema entro 72 ore dalla sua verificazione.

Upsystems non garantisce che il Sito e i suoi servizi soddisfino le richieste dell’Utente o che il loro funzionamento sia privo di errori o ininterrotto, né che i difetti presenti nel Sito o nei suoi servizi siano corretti nel modo desiderato dall’Utente.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

14. PRODOTTI PERSONALIZZATI

Ciascun Utente, effettuato l’accesso all’area riservata, può:

• visualizzare i Prodotti personalizzabili e le relative informazioni tecniche
• selezionare i Prodotti di interesse da personalizzare, direttamente on line, tramite un configuratore virtuale
• al termine della personalizzazione (accettazione della bozza), inserisce i dati identificati di un proprio referente e le informazioni di contatto (E-mail, Telefono)
• terminata la personalizzazione, l’Utente visualizza il Prodotto personalizzato e conferma la personalizzazione.

Entro 48 ore l’Utente riceve a mezzo mail comunicazione di conferma della pubblicazione del prodotto su Yourmerchandising, a seguito della quale può procedere all’acquisto.

Il prodotto sarà pubblicato secondo le indicazioni fornite dall’Utente: con l’accettazione delle bozze grafiche egli dichiara di averle controllate ed approvate e le conferma per la produzione. 

Yourmerchandising, in caso di problemi nella fase di personalizzazione, informa l’Utente del problema verificatosi e della possibile soluzione.

I Prodotti personalizzati tramite configuratore virtuale dall’Utente, dopo essere stati venduti, saranno realizzati sulla base delle informazioni e delle indicazioni fornite dal ciascun Utente. Upsystems non assume alcuna responsabilità nel caso di invio di informazioni errate da parte dell’Utente e non è responsabile della legittimità di Contenuti e Segni Distintivi forniti dall’Utente. 

L'azienda non è tenuta alla restituzione di Contenuti o Segni Distintivi in forma di materiale, immagini, impianti stampa o altro, forniti dall’Utente. Upsystems tutela la riservatezza delle dei Contenuti o Segni Distintivi in qualsiasi forma ricevuti e realizzati dall’Utente, limitando l'utilizzo delle stesse solo per i fini richiesti dall’Utente. Tutela, inoltre, i Contenuti o Segni Distintivi coperti da copyright. 

In caso di realizzazione di Contenuti o Segni Distintivi ex novo da parte della nostra azienda, la proprietà intellettuale degli stessi rimane in capo a Upsystems.

15. PROCEDURA D’ACQUISTO B2C

Ciascun Ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti. Upsystems si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’Ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della proposta, alle condizioni riportate nella stessa. L’Utente deve selezionare i Prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’Ordine. L’Ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.

La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di Upsystems all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente ad avvenuto pagamento.

Upsystems, in caso di indisponibilità sopravvenuta del Prodotto o in presenza di altre cause di forza maggiore che non consentano ad Upsystem l’evasione dell’Ordine, si riserva la possibilità di comunicare all'Utente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall'inserimento dell'Ordine, all'indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei Prodotti acquistati. In questo caso Upsystems provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall'Utente.

16. PROCEDURA D’ACQUISTO B2B

Gli Utenti che intendano acquistare come Professionista o Impresa devono contattare Upsystems per il proprio ordinativo, al fine di ricevere fattura.

E’ possibile utilizzare l’indirizzo e-mail:­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ info@yourmerchandising.eu.

17. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Sito utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti dall’Utente.

Puoi i seguenti metodi come strumenti per l'elaborazione sicura dei pagamenti:

• Bonifico Bancario
• Carta di Credito
• Carta di Debito
• PayPal
• Scalapay

Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.

Tutti i Prezzi si intendono comprensivi di IVA ed espressi nella valuta di riferimento del Paese dal quale si acquista. Il Prezzo totale risultante al termine dell’Ordine è comprensivo delle spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l’importazione della merce in territorio Extra-UE. Qualsiasi onere aggiuntivo per operazioni di sdoganamento sarà esclusivamente a carico dell’Utente.

Per conoscere nel dettaglio tutte le opzioni di pagamento, puoi visitare la sezione Pagamenti presente nel sito.

Qualora si utilizzi il metodo PayPal, è possibile e consigliato leggere le condizioni d’uso al seguente link.

Se compri con Scalapay (utilizzabile solo per acquisti da Italia, Germania, Spagna, Portogallo e Francia) ricevi il tuo Ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

18. SERVIZIO DI ASSISTENZA UTENTI

Il Servizio Utenti è accessibile tramite form di contatto al seguente link.

Sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET e risponderà alle richieste degli Utenti attraverso l’indirizzo e-mail: info@yourmerchandising.eu.

Il personale utilizzerà, per la corretta gestione delle richieste, un sistema di ticketing.

L’assistenza Clienti si riserva, per l’evasione e la corretta gestione delle richieste, un termine massimo di 72 ore.

Eventuali richieste pervenute durante i giorni festivi saranno evase nel primo giorno utile.

19. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti esposti possono variare in qualsiasi momento o essere soggetti a modifica senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa del prodotto al momento dell’invio dell’Ordine. 

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un articolo indicato come disponibile al momento dell'invio dell'Ordine di Acquisto da parte dell’Utente, Upsystems informerà tempestivamente l’Utente a mezzo e-mail e, nel caso in cui l’Utente non voglia sostituirlo con uno disponibile, sarà rimborsato l'importo pagato all'atto dell'acquisto. È esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Upsystems per l'indisponibilità sopravvenuta dei Prodotti. 

Con l'accettazione delle Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, le Parti concordano che Upsystems:

• è esonerata da responsabilità in ordine a qualsiasi variazione di disponibilità, sia parziale che totale
• non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danni di qualsiasi natura o dei mancati guadagni che l’Utente dovesse subire per la mancata evasione dell'Ordine o la mancata consegna dei Prodotti ordinati.

20. DIFFORMITA' DI PRODUZIONE: TECNICHE

Tutti gli articoli offerti in vendita sono descritti, raffigurati e resi visibili sul Sito Yourmerchandising in modo corrispondente alle caratteristiche possedute, col maggior grado di dettaglio possibile all'interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall'Utente. Allo stato attuale della tecnica, tuttavia, Upsystems non può garantire la perfetta corrispondenza tra il prodotto reale e l'immagine ed i colori visualizzati sul Sito on-line dall’Utente. Per gli stessi motivi, Upsystems non può garantire l'esatta corrispondenza tra i colori della “Bozza Grafica” visualizzati sul monitor dell’Utente e quelli reali risultanti dal processo di stampa. 

Upsystems, pertanto, si riserva espressamente un margine di tolleranza nella possibilità che il prodotto presenti delle differenze minime nelle caratteristiche dei materiali, nei colori, nelle misure e nel posizionamento delle personalizzazioni (stampe e/o ricami).

I colori di stampa e di ricamo utilizzati per le personalizzazioni sono quelli presenti nella cartella colori allegata alla bozza grafica.

21. ESECUZIONE DELL'ORDINE

L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella e-mail di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.

Per la corretta preparazione dell’Ordine, Upsystems si riserva un tempo variabile di 1-5 giorni lavorativi. Upsystems non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

22. SPEDIZIONE

I costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso, del numero e della destinazione degli articoli scelti.

Tutte le informazioni di consegna, le tempistiche, i dettagli sulle imposte e sui dazi, nonché la destinazione di spedizione possono essere visualizzati al seguente link.

Le consegne verranno effettuate da:

• SDA e altri Corrieri per le spedizioni in Italia
• FedEx per le spedizioni nel resto del mondo

con tempi variabili a seconda delle destinazioni. Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione.

Upsystems non si assume la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

Si precisa che Upsystems si riserva, prima della consegna al vettore e dell’inizio della spedizione, un tempo variabile, che sarà indicato all’interno della procedura d’acquisto, per la preparazione dell’Ordine.

23. TRACCIABILITÀ DELL′ORDINE

Dopo aver effettuato l’Ordine, l’Utente riceverà un′e-mail contenente tutti i dettagli dell’acquisto. Per ulteriori informazioni, l’Utente può contattare il Servizio di Assistenza. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo.

L’Utente può seguire l′andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link contenuto nella e-mail di cui al capoverso che precede.

24. SDOGANAMENTO E DAZI

I dazi doganali vengono calcolati in base alle normative del Paese di transito delle merci. Di norma i dazi doganali vengono sempre addebitati al destinatario della spedizione prima della consegna. Nel processo di sdoganamento della spedizione Upsystems ed il corriere non intervengono direttamente. Questo tipo di gestioni viene sempre effettuato dalla Dogana del Paese in cui transita la merce.

Le spese di sdoganamento ed ogni altro onere aggiuntivo sono a carico dell’Utente.

Se l’Utente ha effettuato una spedizione all'interno dell'UE non verrà applicata nessuna tassa doganale sulla spedizione.

25. CONSEGNA

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’Ordine.     

Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Si raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva, per poter agire in giudizio nei confronti del corriere, fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna.

In quest’ultimo caso, il danno deve essere denunciato non oltre 10 (dieci) giorni dopo il ricevimento. Si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Utenti di Yourmerchandising.

Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i Prodotti verranno restituiti a Upsystems, che rimborserà il prezzo dei Prodotti comprensivo dei costi di spedizione.

Upsystems non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’Ordine d’acquisto da parte dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

26. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ E RECLAMI PER IL B2C

Upsystems garantisce esclusivamente che i Prodotti sono conformi all'uso a cui sono destinati e che non presentano vizi di conformità.

Per l’Utente Consumatore, la garanzia di conformità del prodotto venduto è di ventiquattro mesi decorrenti dalla data di consegna dello stesso. 

Eventuali reclami dell’Utente per vizi di difformità del prodotto acquistato devono essere proposti per iscritto mediante e-mail nel termine di un anno dalla data di consegna del prodotto.

La mail di reclamo dovrà contenere: 1) il numero dell'Ordine effettuato; 2) il numero della fattura; 3) la data spedizione prodotto (data bolla di spedizione); 4) la specificazione dei vizi lamentati; 5) le fotografie del prodotto non conforme con dettaglio del vizio; 6) il nome ed i recapiti della persona da contattare per eventuali comunicazioni. 

Upsystems si riserva la facoltà di verificare la fondatezza dei reclami presso la propria sede o esaminando le fotografie allegate alla mail di contestazione. Le spese di spedizione per il ritiro dei Prodotti viziati sono a carico di Upsystems il quale, ove il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si riveli fondato, provvederà alla sostituzione del prodotto difforme entro il termine di 30 giorni dal ricevimento del reclamo. 

E' fatto salvo il diritto del Upsystems alla restituzione della fornitura contestata prima di procedere alla sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, Upsystems potrà addebitare le spese di spedizione e di ispezione all’Utente. 

27. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ E RECLAMI PER IL B2B

Upsystems garantisce esclusivamente che i Prodotti sono conformi all'uso a cui sono destinati e che non presentano vizi di conformità.

Per l’Utente Professionista o Impresa, la garanzia di conformità del prodotto venduto è di dodici mesi decorrenti dalla data di consegna dello stesso. 

Eventuali reclami dell’Utente per vizi di difformità del prodotto acquistato devono essere proposti per iscritto mediante e-mail, ai sensi degli art. 1490 e 1495 del codice civile italiano, entro il termine di sessanta giorni dalla data di consegna del prodotto.

La mail di reclamo dovrà contenere: 1) il numero dell'Ordine effettuato; 2) il numero della fattura o della ricevuta fiscale Yourmerchandising; 3) la data ricezione del prodotto; 4) la specificazione dei vizi lamentati; 5) le fotografie del prodotto non conforme con dettaglio del vizio; 6) il nome ed i recapiti della persona da contattare per eventuali comunicazioni. 

Upsystems si riserva la facoltà di verificare la fondatezza dei reclami presso la propria sede o esaminando le fotografie allegate alla mail di contestazione. Le spese di spedizione per il ritiro dei Prodotti viziati sono a carico di Upsystems la quale, ove il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si riveli fondato, provvederà alla sostituzione del prodotto difforme entro il termine di 30 giorni dal ricevimento del reclamo. 

E' fatto salvo il diritto di Upsystems alla restituzione della fornitura contestata prima di procedere alla sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il Yourmerchandising potrà addebitare le spese di spedizione e di ispezione all’Utente. 

28. DIRITTO DI RECESSO: CONSUMATORI E PROFESSIONISTI/IMPRESE

Per gli Utenti Consumatori, ai sensi e per gli effetti dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è sempre escluso per le forniture di beni personalizzati.

Per gli Utenti Professionisti e Imprese il diritto di recesso è comunque escluso, sia per i Prodotti neutri che per quelli personalizzati.

Per gli Utenti Consumatori, è riconosciuto il diritto di recesso per i Prodotti neutri non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto. Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Upsystems, compresi i costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Upsystems è informata della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente.

L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli a Upsystems senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente.

DISPOSIZIONI DI CHIUSURA

29. INTERRUZIONE DEL SERVIZIO

Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, Upsystems si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito.

30. RIVENDITA DEL SERVIZIO

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Yourmerchandising e dei suoi Servizi senza il previo permesso scritto da parte di Upsystems, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

31. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, video, loghi che appaiono riguardanti Yourmerchandising sono e rimangono di proprietà esclusiva di Upsystems o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

32. CESSIONE DEL CONTRATTO

Upsystems si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati, fatta salva, la possibilità per l’Utente di recedere liberamente dal Contratto. Dell’eventuale cessione verrà data tempestiva comunicazione all’Utente.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio senza l’autorizzazione scritta di Upsystems.

33. COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni relative al Servizio devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio e di seguito riportate:

E-Mail: info@yourmerchandising.eu;

P.E.C.: upsystemsspa@pecimprese.it;

Tel.: +39 0881 025160.

34. INEFFICACIA E NULLITÀ PARZIALE

Qualora una singola disposizione o diverse disposizioni dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio sia/no o diventi/no nulla/e o non applicabile/i, ciò non ha effetto sulla validità e l’applicabilità delle altre disposizioni. In tal caso, le Parti dovranno sostituire la disposizione invalida, nulla o inefficace con una disposizione valida ed applicabile. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio presentassero eventuali lacune giuridiche.

35. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza esclusiva del foro di Bari.       

Fa eccezione il foro esclusivo del Consumatore, qualora la legge lo preveda.

36. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER I CONSUMATORI

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una Sito online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale Sito per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Upsystems.  

Il Sito è disponibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=IT

Upsystems è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail all’indirizzo info@yourmerchandising.eu.

37. PRIVACY E COOKIE

Upsystems si impegna a rispettare la privacy di tutti gli Utenti che accedono al predetto Sito. La “Policy Privacy” completa della Upsystems S.p.A può essere approfondita al seguente link: Privacy Policy 

L’Utente, prima di procedere all'acquisto dei Prodotti presenti sul sito Yourmerchandising ha l’obbligo di leggere, accettare e scaricare l'informativa sulla “Privacy Policy” senza la quale non sarà possibile completare l'acquisto. 

Tutti i dati degli Utenti raccolti nel corso della navigazione sul sito internet saranno utilizzati e custoditi dalla Upsystems al solo fine di processare l'Ordine. Nessun dato sarà in alcun modo ceduto o portato a conoscenza di terzi se non per le finalità proprie e per gli obblighi imposti dalle normative vigenti nell’espletamento dell'incarico ricevuto.

L’Utente dichiara, altresì, di avere consultato l'informativa sull'utilizzo dei cookies, disponibile al seguente link: Cookie Policy, anche in punto di eccezioni (le informazioni raccolte da terze parti sono soggette alle loro politiche sulla privacy). 

38. APPROVAZIONE SPECIFICA

Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 Codice Civile Italiano, l’Utente, dichiara di avere preso attenta e specifica conoscenza e visione delle clausole e degli articoli di seguito richiamati e di approvarli ed accettarli espressamente:

• 4. Modifiche dei termini e condizioni di utilizzo del servizio
• 8. Utilizzo del servizio per utenti registrati
• 9. Cancellazione e chiusura degli account utente
• 10. Contenuti disponibili su yourmerchandising
• 11. Servizi forniti da terze parti
• 12. Utilizzo non consentito
• 13. Garanzia ed assistenza
• 14. Prodotti personalizzati
• 19. Disponibilità dei prodotti
• 20. Difformità di produzione: tecniche
• 21. Esecuzione dell'ordine
• 22. Spedizione
• 25. Consegna
• 26. Garanzia legale di conformità e reclami per il b2c
• 27. garanzia legale di conformità e reclami per il b2b
• 28. diritto di recesso: consumatori e professionisti/imprese
• 29. interruzione del servizio
• 30. rivendita del servizio
• 34. inefficacia e nullità parziale
• 35. legge applicabile e foro competente
• 36. risoluzione delle controversie online per i consumatori






Ultimo aggiornamento: 27/06/2022